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标题 配送政策及退换货政策
发帖人 폴스부띠끄CS팀 (ip:)
  • 日期 2015-09-11
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  • 点击数 1585
评分 0分

Tel : 400-098-0998  E-mail :cn@paulsboutique.cn

周一至周五:8am-5pm / 午休时间:11:30am-12:30pm

周六 , 周日及法定节假日休息

 

 

支付方式:支付宝、美银宝

配送方式:快递公司(ACI&顺丰)

配送地区:中国大陆,香港,澳门,台湾,其他地区暂不支持配送

配送时间:正常的备货配送时间大概是以支付日起的7-10个工作日。热销商品有时也会超过10个工作日, 其中不包括周六周日及法定节假日。

 

★ 配送费用:单笔订单满 120美元,全场免运费。但如果单笔订单金额不足 120美元时,需另加 25美元运费,运费将由系统自动添加 (中国及港澳台以外其他国家暂不支持配送)


- 通关及关税
根据国家海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税,关税是由国家海关征收的。
关税是由国家海关征收的,与官网没有关联。 ※中国大陆地区的关税由PAULS BOUTIQUE中文网承担,※港澳台地区的关税由顾客承担。 
因拒收返送到韩国的商品,将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括但不限于国际往返运费,韩国通关费用以及关税。)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。




换货/退货指南

换货/退货指南

客户的订单取消/变更/退货规定如下:


■配送前取消/变更

- 仅在订单状态为 “商品准备中”的时候,可联系客服申请取消/变更商品, 客服与商店确认可否取消/变更商品之后客服会再一次与您取得联系。

-商店通知购买的商品出现断货或延迟情况时

(*订单状态变为配送准备中或配送中/发货之后,该订单无法取消、修改、变更)                                                                                                                                                   


■配送中、后取消/变更/退货

- 商品有质量问题或配送错误的的商品可申请退换货,且产生的运费将由网站承担

- 顾客不喜欢商品的颜色以及大小,而非商品质量问题亦可申请退货,但是此时产生的国际运费须由顾客承担。

- 因配送地址填写错误、收件人不详、拒交关税等顾客的问题导致包裹被退回,需扣除最初实际产生的国际运费后再为您办理退款。



■换货/退货流程

· 客户变心申请换/退货时

1) 签收包裹7日内通过联系客服中心方式申请换货/退货,申请时请标明订单编号和商品编码,并附上需退货的商品照片。

2) 收到申请后客服会与您取得联系。(得到客服中心的可退货的通知,请在接到通知起3日内将商品返回,逾期将不予处理。)

3) 将标签,商品配件,包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。(请写好订单号、顾客姓名、商品名称的便条一同寄送)

4) 退货途中如产生关税,此关税由买家承担。

5) 确认好退货商品并扣除韩国至中国的初期运费后为您办理退款。

 (*由于系统/库存不足等原因,有可能无法处理换货. 对此还请客户谅解)


· 配送错误及收到不良品时

1) 请在签收商品3日之内通过联系客服中心方式申请,用相机拍下该商品整体图片,商品条形码图片以及不良部分图片,联系客服提供以下内容,待韩国部门确认后,与买家联系

2) 申请内容: 记载订单号, 配送错误或不良商品编码,退款申请理由(配送错误或不良商品)


· 收到的商品当中,部分商品有遗漏时

1) 请务必在签收商品当日致电客服中心或使用留言板告知(不属于客服工作时间或通话暂时无法连接时)

2) 在收到客服中心的通知前,请务必保持商品原样,保留包装外盒及个别商品小包装。

                                                                                                                                                                                                                                                                   

*如下情况不可成为退款的理由*

1) 超过申请期限的商品

2) 吊牌及商品破损的商品

3) 由于已经使用而影响二次销售的商品

4) 手工制作的商品。

5) 未提前申请退换货自行返货。

6) 错误配送及瑕疵商品如有使用痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时

7) 已洗过或修理过的商品

8)有香水味,异味的商品

9)事先商店通知不可交换/退款的商品

 

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于不良商品,将不予受理不良退货




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